frederic eeckman 26/12/2025 -

Accueil très sympa, de bons conseils, et aucun problème de mesure puisque j'ai le bon sens de mesurer les surfaces et de demander une validation à mon carreleur avant de faire ma commande, ce qui me paraît tellement plus logique que de fournir des mesures erronées et ensuite blâmer le magasin. Très bonne expérience, où devrais-je dire bonnes expériences, ce n'est pas la première fois qu'on fait appel à Impermo, et certainement pas la dernière.

Laurence Malchair 15/12/2025 -

Magasin hyper accueillant , très bon conseil, beaucoup de choix , à venir voir sans hésitation !

Stéphane Thimus 13/11/2025 -

Héloïse Laurent 30/10/2025 -

Beaucoup de choix en exposition, bon conseil !

belghic 28/10/2025 -

Marc Bussmann 22/10/2025 -

Les collaborateurs restent derrière leur PC, sans dire bonjour, personne ne vous sollicite, et ils ne lèvent même pas la tête. Personne ne vous salue non plus lorsque vous quittez le magasin. Cela donne peu envie d'acheter.

Thomas Saublens 07/10/2025 -

La gerante est au top merci encore . Nous sommes venu de charleroi specialement pour elle .

Daniel Dupont 30/09/2025 -

Accueil au top , prix très intéressant , la livraison c’est bien passée ! J’ai reçu 1 boîte légèrement endommagée ,ils ont directement fait le nécessaire afin de régler ça au plus vite ! Le showroom est beau , propre ! Encore merci à Alison la gérante et Florian pour leur disponibilité! Je reviendrais pour ma terrasse ça c’est sûr !

Julie Poncelet 30/09/2025 -

Impéro! Payer les échantillons 10€, que vous ne recevez jamais. Déjà devoir payer des échantillons!!!! Un système de caution de carte d’identité ou en euros ok mais, « payer » et récupérer que si vous passez commande, c’est juste incroyable comme système !

Fernando Garcia 15/08/2025 -

Nous y avons trouvé notre bonheur pour sol comme pour les murs. Merci pour vos conseils et bonne humeur.

oceane latte 12/08/2025 -

Très mauvaise expérience – À éviter Nous avons commandé du carrelage chez Impermo et, à la réception, de nombreuses pièces étaient cassées. Nous avons immédiatement contacté le service après-vente, mais l’accueil a été très désagréable et le personnel s’est montré peu compétent pour résoudre le problème. Aucune solution satisfaisante ne nous a été proposée et nous avons perdu beaucoup de temps et d’énergie. Très déçus de cette expérience, nous ne recommandons pas cette enseigne.

Alexis Delvaux 12/08/2025 -

Qualité de la livraison catastrophique, une grande partie de la livraison cassée ou endommagée. Nous avons du ouvrir et vérifier plus de 80 carrelages pour compter le nombre à remplacer. Lors de la seconde livraison, il y avait à nouveau de la casse. La couleur des plinthe était deja abîmée également car l’épaisseur de celle-ci n’est pas en carrelage mais est peint donc succeptible de s’en aller.

Richard Kindermans 25/07/2025 -

christophe brigode 26/06/2025 -

Très déçu par mon expérience chez Impermo. C’est la deuxième fois qu’ils se trompent dans les mesures pour ma salle de bains. Résultat : je dois à nouveau recommander du carrelage et faire 30 minutes de route pour récupérer une simple boîte. En plus de ça, l’accueil a été glacial, avec une hôtesse particulièrement désagréable. Aucune excuse, aucune solution proposée, juste un sentiment de déranger. Franchement, entre les erreurs répétées et l’attitude du personnel, je déconseille fortement cette enseigne. Si vous tenez à votre temps et à un service client correct, passez votre chemin.

Duray Aurelie 26/06/2025 -

Très déçue de mon expérience avec Alison, la gérante. J’ai commandé des carrelages. Je lui ai donné les mesures exactes, elle s’est trompée dans ses calculs. Et cela a deux reprises. J’ai donc eu une boîte de carrelage manquants. Me voilà obligée d’attendre un mois pour une nouvelle livraison. Et de payer des frais de déplacement du carreleur à cause de son incompétence. Aucune solution commerciale acceptable n’a été proposée et elle n’a plus jamais répondu aux mails. Ce comportement est peu professionnel de la part d’une gérante. De plus, ils ont récemment changé leurs heures d’ouverture de points de collecte sans prévenir j’ai roulé une heure pour me voir refuser de me donner une boîte. De la mauvaise volonté pure.

Marc BERTRAND 07/06/2025 -

Visite décevante. Je pensais découvrir plus de choix et surtout recevoir un meilleur accueil. Pas top.

Helene Said 13/05/2025 -

On a été très bien reçu par mr Florian, des explications claires et avec le sourire, une attitude professionnelle et à l’écoute de nos besoins. Encore merci !

gaétan g 09/05/2025 -

Coline Dufey 30/04/2025 -

Francois DV 22/04/2025 -

Merci à Alisson 👓

Impermo Namur : carreleur à Namur

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